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주문/결제/취소
Q. 상품 주문은 어떻게 하나요?
A.

원하시는 상품 검색 후 장바구니 담기, 혹은 바로 구매하기를 통해 주문하실 수 있습니다.
회원 로그인 후 구매하시거나 비회원 구매도 가능하며, 

주문서 작성 시 수령 받으실 고객 정보를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

 

[배송 메세지]는 상품을 배송해주시는 택배 기사님께서 확인하실 수 있는 내용이오니
배송 관련하여 데일리라이크 측에 요청하실 내용이 있으실 경우,

출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

 

평일 [오전 9시 / 오후 1시] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.


[비회원주문]의 경우 주문번호를 꼭 메모해 주시기 바랍니다.

기간이 정해진 할인 이벤트 및 사은품 증정 이벤트의 경우 해당 날짜에 주문 완료된 건에 대해서만 적용되며,
주문취소 후 재주문 시 기간이 지난 할인 및 사은품 증정 이벤트는 적용되지 않습니다.

 

주문/결제/취소
Q. 결제 금액보다 더 많은 금액을 입금했어요.
A.

과입금에 대해서는 예치금 환불 or 계좌 환불 처리 가능합니다.

 

이 경우 주문번호 / 입금자명 / 입금액 / 입금 날짜를 카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 말씀해 주시면,
실제 입금 건이 있는지 확인 후 예치금 환불 or 요청 계좌로 환불 진행토록 하겠습니다.

 

주문/결제/취소
Q. 플러그인 설치 오류입니다. 어떻게 해야 하나요?
A.

데일리라이크는 전자지불 대행업체 "KG이니시스" 의 결제 프로그램을 사용하고 있으며,

플러그인 설치 시 오류가 계속된다면 아래 링크를 통해 [이니페이마법사]를 먼저 실행해 주시기 바랍니다.
 

해당 프로그램 실행으로도 해결되지 않을 경우, 
이니시스 고객센터
(1588-4954)로 연락 주시면 조금 더 정확한 오류내용 확인과 답변을 받으실 수 있습니다.

 

[INIpay 마법사 바로가기 바로가기] : https://www.inicis.com/blog/archives/496

주문/결제/취소
Q. 주문을 여러 번 했는데, 묶음 배송으로 받고 싶어요.
A.

평일 [오전 9시 / 오후 1시] 하루 2번 당일 출고가 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

이미 배송 작업이 진행된 이후에는 고객님께서 요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니,

이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

 

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.


추가 주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문 건 또한 결제 완료하신 후 

반드시 평일 출고 마감 이전까지 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 요청해 주셔야 합니다.

( 무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 시간 기준 )

 

추가 주문 건이 미결제 상태이거나, 카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판이 아닌 

다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해 주시기 바랍니다.

 

추가 주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 100% 적립금 or 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
이를 원치 않으실 경우, 추가 주문보다 주문취소 후 재주문 or 상품 추가 요청을 해주십사 부탁드립니다.
( 카드 결제 건 : 적립금 환불 / 현금 입금 건 : 예치금 환불 )

 

이와 관련하여 고객님 임의로 배송비를 제한 금액을 입금하시는 등 입금 금액에 차이가 생길 경우

입금확인 및 상품 배송이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

 

예를 들어,

10,000원 추가 주문 시 배송비 포함 13,000원이지만, 고객님 임의로 묶음배송을 고려하여

10,000원만 입금하실 경우 입금확인 및 상품 배송이 지연되게 됩니다.

이 경우 추가 주문을 요청하셨어도 입금확인이 지연되어

묶음배송이 되지 않고 개별 배송될 수 있으니 반드시 주의해주시기 바랍니다.

 

또한 출고 전 추가 주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며,
무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유 있는 시간대로
주문 및 결제 완료해주시기 바랍니다
.

 

오프라인
Q. 온라인 적립금을 오프라인에서도 사용 가능한가요?
A.

적립금은 온라인 스토어에서만 사용 가능합니다.

배송
Q. 배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했습니다.
A.

운송장 조회 시 배송 완료로 확인되나 실제 상품을 수령하지 못하신 경우 대개 부재중으로
다른 곳에 위탁 배송
(경비실, 관리실, 무인택배함)된 경우가 많습니다.

 

정확한 확인을 위해 CJ대한통운(1588-1255)으로 바로 연락을 주시거나, 
카카오상담톡 
or 1:1 문의 게시판으로 남겨주시면 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

배송
Q. 무료 배송 기준 금액은 얼마인가요?
A.

5만원 이상 구매 시 무료배송 가능하며, 5만원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.

 

※ 할인쿠폰이나 적립금과 예치금 사용으로 실 결제 금액이 5만원 미만이 되어도
할인 전 금액이 5만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다.
(
단, 상품 자체에 할인이 적용된 경우, 할인 후 금액 기준으로 배송비 책정)

 

상품의 정상가가 5만원인 경우, 

예시1) 할인 쿠폰 3,000원 + 적립금 1,000원 + 예치금 1,000원 = 실결제 금액 45,000원 -> 무료배송 O

예시2) 상품 자체 할인 10% = 실결제 금액 45,000원 -> 무료배송 X

 

배송
Q. 원하는 날짜에 맞춰서 출고 가능한가요?
A.

데일리라이크는 주문량이 폭주하지 않는 이상, 평일 오후 1시 이전 결제 완료 건까지 당일 출고가 진행되기에

특정 주문 건만 별도로 선별하여 원하시는 날짜에 출고 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

( 배송 보류 및 지정일 출고 불가 ) 

 

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

 

배송
Q. 어느 택배를 이용하고 있나요?
A.

데일리라이크는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다. 

배송
Q. 한 주문 내역의 상품을 각기 다른 곳으로 받아볼 수 있나요?
A.

한 주문 건의 배송지를 여러 군데로 나누는 것은 불가하며,

배송지를 달리하고자 하신다면 배송지 별로 각각 따로 주문 부탁드립니다.


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