고객센터

기분 좋은 쇼핑, 데일리라이크가 도와드릴게요

자주 찾는 질문

  • 주문/결제  200원이 더 결제되었어요.

    데일리라이크 온라인몰 결제는 결제 대행사 KG 이니시스를 통해 이루어집니다.

     

    결제 진행 시, [ 이니 안심 서비스 ] 부가 서비스에 동의(선택) 하시는 경우,

    상품 금액과 별개로 200원이 추가됩니다.

     

    ● 이니 안심 서비스란? ( = 쇼핑 손실 보상 서비스 )

     

    온라인 결제 후 판매자와 연락 두절 등, 주문 건과 관련된 피해가 발생되었을 때 

    판매자와의 분쟁을 KG 이니시스에서 대행해 주는 서비스

     

    - 고지한 기간 내 미배송(유형상품) or 사용(무형상품)하지 못한 경우

    - 고지한 약관 및 기간 내 건이나 환불 거절당한 경우

    - 상품 내용과 상이하거나 훼손된 상태로 수령하였으나 판매자가 책임을 회피하는 경우

    - 상품 및 주문 건과 관련하여 고지한 방법으로 연락시도했으나 판매자 연락 두절된 경우

     

    ※ 결제 진행 시 동의(선택) 체크 시 -> 200원 자동 합산되어 결제

    -> 결제대행사 KG 이니시스로 지불하는 금액 / 판매자(데일리라이크)와 무관

     

    ● 이니 안심 서비스 취소를 원하시는 경우 하기 내용을 참고해 주세요. 

    -> 취소 후 재 구매 or KG 이니시스로 환불 요청

     

    ① 주문서 단계 : 상품준비 ( 주문 취소 & 재 결제 가능 )

    -> 전체 취소 후 재 결제 or KG 이니시스로 요청 시 환불 가능 ( 결제일 기준, 7일 이내 접수 )

     

    ② 주문서 단계 : 배송준비/송장출력대기 ( 출고 진행 중 / 주문 취소 & 재 결제 불가 )

    -> KG 이니시스로 요청 시 환불 가능 ( 결제일 기준, 7일 이내 접수 )

     

    ※ 취소 후 재 구매 시 유의 사항 :

    이벤트 기간 경과 후 취소 및 재구매 하시는 경우, 기존 혜택이 승계되지 않습니다.

     

    ● KG 이니시스 고객센터(1588-4954) or 1:1 게시판으로 환불 접수 방법

    -> 결제일 기준, 7일 이내 접수 건에 한해 200원 환불 가능합니다.

     

    ① 1:1 게시판 바로가기 : https://www.inicis.com/personal_contact

     

    ② 환불 요청 시 필요한 정보 :

     

    [결제한 신용카드] 카드번호 / 승인번호 / 결제일 / 결제금액 (200원 포함된 금액)

    [환불 계좌 정보] 환불 은행명, 계좌번호, 예금주명

     

    ※ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능합니다.


  • 변경/취소/묶음배송  주문을 여러 번 했는데, 묶음 배송으로 받고 싶어요.

    데일리라이크는 평일 오전 9시에 당일 출고가 마감됩니다. 이미 배송 작업이 진행된 이후에는 고객님께서
    요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니
    , 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문 건 또한 결제 완료(무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 기준하신 후
    반드시 출고 마감 이전
    (평일 오전 9)까지 1:1 문의 
    게시판을 통해 요청해주셔야 합니다.

     

    추가 주문 건이 미결제 상태이거나, 1:1 문의 게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 100% 적립금 or 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
    이를 원치 않으실 경우, 추가 주문보다 주문취소 후 재주문 or 상품 추가 요청을 해주십사 부탁드립니다.
    ( 카드 결제 건 : 적립금 환불 / 현금 입금 건 : 예치금 환불 )

     

    이와 관련하여 고객님 임의로 배송비를 제한 금액을 입금하시는 등 입금 금액에 차이가 생길 경우

    입금확인 및 상품 배송이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

     

    예를 들어,

    10,000원 추가 주문 시 실 결제 금액은 12,500원이지만, 고객님 임의로 묶음배송을 고려하여

    10,000원만 결제하실 경우 입금확인 및 상품 배송이 지연되게 됩니다.

    이 경우 추가 주문을 요청하셨어도 입금확인이 지연되어

    묶음배송이 되지 않고 개별 배송될 수 있으니 반드시 주의해주시기 바랍니다.

     

    또한 출고 전 추가 주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며,
    무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유 있는 시간대로
    주문 및 결제 완료해주시기 바랍니다
    .

     

  • 쿠폰/적립금  적립금 사용 기한이 있나요?

    적립금은 지급된 날 포함, 1년 이내 사용 가능합니다. (미사용 시 자동 소멸)
     

    적립금이 소멸되기 한 달 전 소멸 예정 안내 메일이 발송됩니다.
    충분한 여유를 두고 공지되는 내용이기에, 기준에 따라 소멸된 적립금은 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.

    소멸 예정 안내는 메일로만 발송되므로, 개인 정보의 이메일 주소가 실제 사용하시는 메일 주소인지,
    메일 수신 허용으로 체크되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    메일 주소가 다르거나, 수신 거부한 경우, 메일이 스팸메일함으로 분류된 경우 등에 대해서는
    데일리라이크에서 책임지지 않습니다.

    해당 이유로 소멸 예정 안내를 받지 못 했다 하시더라도 소멸된 적립금은 복구되지 않으니,
    메일 관리에 유의해 주시기 바랍니다.


  • 배송  운송장을 조회하니 반송된 것으로 확인됩니다. 어떻게 하나요?

    주문 작성 시 입력된 연락처 및 수령 주소지 부재로 인해 택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.

     

    또는 수령주소가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여 상품이 반송될 수도 있습니다.

    재발송을 원하신다면 고객센터 or 1:1 문의 게시판을 통해 문의해 주시고
    정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 재고가 있을 경우
    , 재발송 가능합니다.
    (
    운임은 고객님 부담입니다.)

  • 이벤트  이번 주 신상 할인은 어떻게 진행되나요?

    매 주 월요일(원단), 금요일(완제품) 오전 10, 새로운 신상품이 오픈됩니다.
    (
    평일 기준, 상황에 따라 달라질 수 있음)

     

    유의사항
     

    - 매 주 월요일 or 금요일 오전 10시에 업데이트가 되기에 구매 전 Ctrl+F5 페이지 새로 고침 해주세요.

    - 이번 주 신상품 구매 시 쿠폰 적용이 불가합니다.

    - 이벤트 배너 및 상품페이지 가격 정보 하단 할인 적용 기간이 명시되어 있으니 참고해주시기 바랍니다.

    - 장바구니에만 담은 채 이벤트 종료 시 원래 가격으로 복원되오니 이벤트 기간 내 주문 완료까지 해주셔야 합니다.

  • 회원관련  회원가입을 하면 어떠한 혜택이 있나요?

    데일리라이크 신규 회원께는 아래의 혜택들이 있으며,
    쿠폰이나 적립금 지급 등 각종 회원 전용 혜택을 누리실 수 있습니다
    .

    ① 신규 가입 시 무료배송 쿠폰 증정 (최초 1회 증정 / 10,000원 이상 구매 시 사용 가능) 
    ② 회원 가입 후 첫 구매 시 10% 할인 쿠폰 증정 (배송 완료 시 자동 발행, 두 번째 구매부터 사용 가능)
    ③ 생일 축하 10% 쿠폰 (생일 당일 오전 9시경 자동 발행 / 회원 가입 후 생년월일 수정 불가)
    ④ 쿠폰데이 10% 쿠폰 (매월 9일 / 9일이 주말이나 공휴일인 경우, 그다음 평일에 진행)
    ⑤ 작품갤러리 or 리뷰 작성 시 적립금 지급 


    ※ 모든 쿠폰은 상품 자체 할인과 중복 적용 불가합니다.
      (주문 건당 쿠폰은 1개만 선택(적용) 가능합니다.)
  • 후기/작품갤러리  후기나 작품갤러리 적립금의 지급 조건은 어떻게 되나요?

    A-1 후기 적립금 지급 기준은 아래와 같습니다.

     

    - 글 후기 : 적립금 300

    - 사진 후기 : 적립금 500

     

    - 주문일 포함 기준, 30일 이내 작성 가능합니다. (주문 취소, 환불 건 작성 불가)

    - 사진 or 내용 중 1가지라도 중복될 경우 1건으로 간주하여 적립금은 1회 지급됩니다. 

    - 상품 금액이 1,000원 미만인 경우 적립금은 100원으로 일괄 지급됩니다.

     (단, 상품 금액이 적립금 지급액과 같거나 적을 경우 후기 적립금은 지급되지 않습니다.)

    - 주문번호 기준, 상품 1개당 적립금은 1회 지급됩니다. 

    - 작성해주신 후기는 마케팅에 활용될 수 있습니다. 

    - 매 주 월요일 베스트 후기 당첨자를 선정합니다. (월요일이 공휴일인 경우 그 다음 평일 선정)

    (선정되신 3분께 적립금 10,000원 추가 지급, 홈페이지 메인 배너에 소개)

     

    A-2 작품갤러리 적립금 지급 기준은 아래와 같습니다.

     

    - 후기 게시판과는 달리 작품갤러리에는 직접 만드신 작품을 올려 주시는 게시판입니다.

    - 적립금은 작품에 따라 200~1,000원이 범위 안에서 차등 지급됩니다.

    - 작품 외 일반 상품사진이나 사진이 없는 게시글의 경우 적립금 지급이 어렵습니다.

    - 또한 작품 외 사진이나 사진이 없는 게시글의 경우 통보 없이 임의 삭제될 수 있사오니 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다.

    - 매 주 월요일 데라퀸 당첨자를 선정합니다(월요일이 공휴일인 경우 그 다음 평일 선정)

    (선정되신 1분께 적립금 10,000원 추가 지급, 홈페이지 메인 배너에 소개)

     

    A-3 작품갤러리 임의 삭제 및 적립금이 지급되지 않는 경우

     

    - 사진이 없는 게시글

    - 작품 외 일반 상품 사진

    - 완성된 작품이 아닌 사진 (재단한 상태의 원단, 단순히 종이 위에 붙이기만 한 테이프 등)

    - 완제품의 활용사진 (: 데일리머그에 커피를 담아 놓은 사진)

    - 사은품으로 지급된 비매품

    - 원거리 촬영으로 어떤 원단을 사용하셨는지 확인 불가한 경우

    - 한 사람이 등록한 작품 중 동일한 형태의 작품은 적립금 지급에 제한이 있을 수 있습니다.

     (: 티코스터의 앞면과 뒷면을 따로 촬영하여 각각 등록할 경우, 적립금은 1회만 지급됩니다.)

     

  • 회원관련  회원 가입은 어떻게 하나요?

    우측 상단 [로그인/회원가입] - [데일리라이크 회원가입] - 휴대폰으로 [본인인증하기] 후 

    필수 정보 입력 후 회원 가입 가능합니다. (2018년 1월 4일부터 휴대폰 인증 없이 가입 불가)

    휴대폰으로 인증된 생일 정보는 수정 불가하며,
    오 기입된 정보는 없는지 다시 한 번 체크해주시면 감사하겠습니다.
     

    ※ 회원 가입 시 핸드폰 인증 절차를 거쳐야 하며, 탈퇴 시 1개월 이내 재가입은 불가합니다.

    ※ 한 번 탈퇴한 아이디로는 재가입이 불가합니다.
  • 회원관련  회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    혹여 불편한 점이 있으셔서 탈퇴를 원하시는 건가요?

    그렇다면 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

     

    부득이 회원 탈퇴를 원하실 경우, [로그인] - [마이페이지] - [회원탈퇴]에서 가능하며

    불편 사항을 기재해주시면 해당 내용을 참고하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    탈퇴 시 1개월 이내 재가입은 불가하며,

    누적된 적립금과 쿠폰, 주문 내역이 모두 삭제되니 이점 유의 부탁드립니다.

    ※ 1개월이 경과되었더라도 한 번 탈퇴한 아이디로는 재가입이 불가합니다.

  • 도매  도매 거래 가능한가요?

    일부 상품 (주로 원단과 부자재) 들에 대해 도매 거래가 가능하며,
    아래 양식으로 도매 게시판을 통한 문의 시 담당자로부터 거래 가능 여부에 대한 답변을 받으실 수 있습니다.

     

    [ 회사소개(사업자등록증 포함) / 주요 판매처 / 주요 구매 품목 / 회신 연락처 / 이메일 / 담당자명 ]

     

    도매 문의 게시판 :

    http://www.dailylike.co.kr/board/board.html?code=e2co_board11

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