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  • 평일 10:00~17:00
  • 점심 12:00~13:10
  • 주말/공휴일 휴무
  • *광고 전화는 정중히 사양합니다

자주 찾는 질문

  • 교환/반품  교환/반품은 어떻게 신청하나요? (고객센터 or 1:1 문의 게시판으로 접수 必)

    - 교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 배달 완료 기준)로부터 7일 이내
    고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.

     

    - 교환/반품 요청 시 데일리라이크 측에서 CJ대한통운 택배로 회수 택배 접수를 도와드리며, 택배기사님께서 연락 후 방문하여 물품을 회수하십니다.
    고객님 임의로 택배 접수하여 반송하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있사오니 데일리라이크 고객센터나 1:1 문의 게시판으로 먼저 문의하시어 직원의 안내에 따라주시기 바랍니다.
     

    - 교환/반품 배송 및 수거지 변경도 가능하니 접수 당시 요청해주시면 됩니다.

     

    - 제품하자 및 데일리라이크 과실로 인한 교환/반품 발생 시에만 무료 맞교환/무료반품이 가능하며, 이 외의 경우 운임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
    물품과 함께 운임비 동봉 시 분실될 우려가 있기에 이 경우 운임비 별도 입금 or 환불되는 금액에서 공제 가능합니다. (운임 발생 기준, 아래 내용 참고)

     

    [일반 교환 시 / 선회수 후배송으로 진행] 

    회수 + 재배송 = 왕복 운임 6,000

     

    [일반 반품 시] 반품 후 남은 금액에 따라 상이 

    - 무료 배송 후 전체 반품 시 왕복 6,000

    - 무료 배송 후 부분 반품 시 반품 후 남은 금액 5만원 이상 시 편도 3,000/ 미만 시 왕복 6,000
     

    - 초기 운임 부담 후 전체 반품 시 초기 운임 포함된 총 금액에서 6,000원 차감 후 취소

    - 초기 운임 부담 후 부분 반품 시 편도 3,000원 차감 후 부분 취소

     

    교환/반품으로 인한 총 주문금액에 차액이 발생할 시, 경우에 따라 사은품으로 지급된 상품도 회수되어야 할 수 있습니다.
    사은품이 미 회수된 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있으니, 이 점 역시 반드시 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

     

    [ 교환/반품이 가능한 경우 ] 
     

    - 상품하자 및 데일리라이크의 과실(오배송 등)로 인한 교환/반품 시 무료교환 및 무료반품이 가능합니다. 

    - 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우, 제품의 겉포장이 훼손되지 않았을 시에만 고객 부담으로 1회 교환 및 반품이 가능합니다.
     (한 번 교환한 제품의 재 교환 및 반품은 불가능하오니 교환을 원하실 경우 신중히 결정해주시기 바랍니다.)

     

    [ 교환/반품이 되지 않는 경우 ] 
     

    - 마 단위로 판매되는 패브릭(상품명 앞에 부호로 표기)은 주문해주시는 단위에 맞춰 재단하여 배송되므로 어떤 경우에도
     교환
    /반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다. (cotton ribbon, 웨빙테이프, 웨빙끈 등, 동일한 조건 적용) 
     

    - 오배송 or 불량이더라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우 반품이 불가능하오니 번거로우시더라도 제작 전 확인 부탁드립니다.  
     

    - 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여 지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다.

    - 데일리라이크의 제품은 기본적으로 패턴을 활용하여 만들어집니다.
     원단의 어느 부분을 어떻게 자르느냐에 따라 화면상에 보이는 이미지와 달리 보일 수 있으므로 이와 관련된 이유로 교환/반품은 불가능합니다. 
     

    - 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우 교환/반품은 불가능합니다. 
     

    - 솜의 경우 제품의 특성상 개봉하는 것만으로도 사용으로 간주되기에 개봉 후 교환/반품이 불가합니다. 
     

    - 상세페이지 내 개별적으로 교환/반품 사항이 있을 경우 해당 내용을 우선하여 교환/반품 기준이 적용됩니다. 
     

    - 제품 포장이 훼손됐을 경우 어떠한 경우에서도 교환/반품이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다. 
     

    - 반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

     

  • 배송  무료 배송 기준 금액은 얼마인가요?

    5만원 이상 구매 시 무료배송 가능하며, 5만원 미만 구매 시 배송비 3,000이 부과됩니다.

     

    할인쿠폰이나 적립금과 예치금 사용으로 실 결제 금액이 5만원 미만이 되더라도,
    할인 전 금액이 5만원 이상 일 경우 무료배송이 적용됩니다.

    (
    , 상품 자체에 할인이 적용된 경우, 할인 후 금액 기준으로 배송비 책정)

     

    상품의 정상가가 5만원인 경우,

     

    예시1) 할인 쿠폰 3,000+ 적립금 1,000+ 예치금 1,000= 실결제 금액 45,000-> 무료배송 O

    예시2) 상품 자체 할인 10% = 실결제 금액 45,000-> 무료배송 X

     

  • 회원관련  회원가입을 하면 어떠한 혜택이 있나요?

    데일리라이크 신규 회원께는 아래의 혜택들이 있으며,
    쿠폰이나 적립금 지급 등 각종 회원 전용 혜택을 누리실 수 있습니다
    .

    ① 신규 가입 시 무료배송 쿠폰 증정 (최초 1회 증정 / 10,000원 이상 구매 시 사용 가능) 
    ② 회원 가입 후 첫 구매 시 10% 할인 쿠폰 증정 (배송 완료 시 자동 발행, 두 번째 구매부터 사용 가능)
    ③ 생일 축하 10% 쿠폰 (생일 당일 오전 9시경 자동 발행 / 회원 가입 후 생년월일 수정 불가)
    ④ 쿠폰데이 10% 쿠폰 (매월 9일 포함, 3일간 진행 / 이벤트 진행 시 별도 공지 참고)
    ⑤ 작품갤러리 or 리뷰 작성 시 적립금 지급 


    ※ 모든 쿠폰은 상품 자체 할인과 중복 적용 불가합니다.
      (주문 건당 쿠폰은 1개만 선택(적용) 가능합니다.)
  • 배송  상품이 발송된 걸 어떻게 알 수 있나요?

    주문완료 후 마이페이지 내 주문조회에서 주문확인 및 배송조회를 하실 수 있습니다.
     

    : 데일리라이크 홈페이지에서 상품준비 중으로 조회되더라도 당일 출고 마감 후에는 물류센터에서 상품 출고 과정이
    진행 중이므로 이 시간 이후에는 주문 변경
    /취소/상품추가/묶음배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

     

    평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

     

    1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

     

    , 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

     

    배송조회는 앱 푸시 알림 or 카톡 메세지 or 문자로 받으신 운송장 번호로 CJ대한통운 택배 홈페이지에서도 조회가 가능합니다.
    (
    출고 당일 저녁 8시 이후)

     
    출고 이후 배송과 관련된 궁금하신 사항은 출고된 다음 날 CJ대한통운으로 문의해주시면 감사하겠습니다.

    (CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00) 
     

  • 상품  원단을 롤 형태로 받을 수 있을까요?

    10마 이상 구매하신 건에 대해 롤 배송 가능합니다.
    결제 완료 후 
    평일 출고 마감 이전 1:1 문의 게시판으로 요청 필수!! )

     

    평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

     

    1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

     

    이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

     

    구매 수량과 원단의 폭에 따라 반롤 or 전롤로 출고됩니다. (선택 X)

     

    [ 반롤 ] 원단의 폭 방향을 반으로 접어 지관에 롤링

    [ 전롤 ] 원단을 접지 않고 그대로 지관에 롤링

     

     

     

     

  • 변경/취소/묶음배송  주문 건이 배송준비/송장출력대기 상태인데, 변경 or 취소 가능한가요?

    평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. 

    (주말, 공휴일 제외)


    1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

    주문서의 단계가 [배송준비], [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며,
    수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 

    수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. (이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담입니다.)

     

    ※ 단, 주문 후 제작 or 상품명 앞에 ■ 표시가 있는 별도 재단 후 출고되는 품목들은 

    취소 / 교환 / 반품 모두 불가합니다.

     

    ※ 취소/변경/묶음 배송 등 주문 건 관련 요청 사항이 있으신 경우,

    결제 완료 시간 체크 후 출고 마감 이전 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

  • 변경/취소/묶음배송  주문을 여러 번 했는데, 묶음 배송으로 받고 싶어요.

    평일 [오전 9시 / 오후 1시] 하루 2번 당일 출고가 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

    이미 배송 작업이 진행된 이후에는 고객님께서 요청을 주셔도 묶음배송이 불가하오니,

    이 점 깊은 양해 부탁드립니다.

     

    1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.


    추가 주문 및 묶음배송을 희망하실 경우 반드시 추가 주문 건 또한 결제 완료하신 후 

    반드시 평일 출고 마감 이전까지 1:1 문의 게시판을 통해 요청해 주셔야 합니다.

    ( 무통장 입금의 경우 입금 시스템 자동 연결 시간 기준 )

     

    추가 주문 건이 미결제 상태이거나, 1:1 문의 게시판이 아닌 다른 경로로 요청하실 경우 묶음배송이 불가능하오니 반드시 숙지해주시기 바랍니다.

     

    추가 주문 및 묶음배송으로 인해 중복으로 결제하신 배송비는 100% 적립금 or 예치금 환불을 원칙으로 하고 있습니다.
    이를 원치 않으실 경우, 추가 주문보다 주문취소 후 재주문 or 상품 추가 요청을 해주십사 부탁드립니다.
    ( 카드 결제 건 : 적립금 환불 / 현금 입금 건 : 예치금 환불 )

     

    이와 관련하여 고객님 임의로 배송비를 제한 금액을 입금하시는 등 입금 금액에 차이가 생길 경우

    입금확인 및 상품 배송이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

     

    예를 들어,

    10,000원 추가 주문 시 배송비 포함 13,000원이지만, 고객님 임의로 묶음배송을 고려하여

    10,000원만 입금하실 경우 입금확인 및 상품 배송이 지연되게 됩니다.

    이 경우 추가 주문을 요청하셨어도 입금확인이 지연되어

    묶음배송이 되지 않고 개별 배송될 수 있으니 반드시 주의해주시기 바랍니다.

     

    또한 출고 전 추가 주문하고 결제를 완료하였더라도 입금 확인이 지연될 경우 묶음배송이 불가할 수 있으며,
    무통장 입금 시 시스템 입금 연결까지 최대 1시간 이상이 소요될 수도 있으므로, 여유 있는 시간대로
    주문 및 결제 완료해주시기 바랍니다
    .

     

  • 변경/취소/묶음배송  주문 건의 취소 or (상품/배송지)변경은 어떻게 하나요?

    평일 배송 마감 전 [상품준비] 까지만 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능합니다.

     

    평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외) 


    1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

     

    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다. 

     

    [배송준비] or [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며수천 건의 출고

    물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야

    합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담이며, 주문 후 제작 및 상품명 앞에 표시가 있는 별도 재단 후

    배송되는 상품은 취소 및 교환, 반품이 모두 불가하오니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다 .)

     

    [상품/배송지 변경 및 상품 추가]


    변경 및 상품 추가의 경우 고객센터를 통해 처리 가능하며고객센터 업무시간이 아닌 경우

    24시간 열려 있는 1:1 문의 게시판으로 평일 배송 마감 전 요청 시 처리 가능합니다.

     

    상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액이 발생하는 경우, 현금 입금만 가능하며,

    현금 입금이 어려우신 경우 전체 취소 후 재주문 or 추가 주문 후 묶음 배송으로 진행해 주셔야 합니다.
     

    재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우

    혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.

     

  • 상품  원단을 원하는 길이로 재단해서 받을 수 있을까요?

    상품명 앞에 () 부호가 있는 원단들은 마 단위로 판매가 되고 있습니다.
     

    예를 들어 10마 구매 후 이보다 짧은 길이 원단 여러 개로 수령을 원하실 경우,

    결제 완료 후 평일 배송 마감 시간 이전까지 1:1 문의 게시판으로 요청 시 처리 가능합니다.

     

    평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

     

    1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

     

    이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

     

    ※ , 아래 예시1)과 같이 1마 단위로만 가능하며, 예시2)와 같은 경우 처리 불가합니다.
     

    예시1) 10마 구매 후 2(3), 4(1)로 배송 요청 -> 처리 O

    예시2) 10마 구매 후 3.5(2), 1.5(2)로 배송 요청 –> 처리 X

     

  • 배송  평균 배송일은 어떻게 되나요?

    데일리라이크는 주문량이 폭주하지 않는 이상

    평일 오후 1시 이전 결제 완료 건까지 당일 출고 진행됩니다( 주말, 공휴일 제외 )

     

    1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

     

    , 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

     

    무통장 입금의 경우 주문서 입금 연결시간 기준
    : 데일리라이크는 자동 입금 확인 시스템으로 입금 후 입금 건이 실제 주문서에 반영되기까지 

    최대 30분~1시간까지 소요될 수 있사오니 마감 시간 이전 여유 있게 입금 바랍니다. 

     

    기본적으로 결제 완료 후 당일 or 익일 출고를 목표로 하고 있으나 주문 물량 및 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

    또한, 출고가 일찍 되었더라도 CJ대한통운 택배 사정에 따라 도착 예정 시간이 달라질 수 있사오니
    특정 날짜에 반드시 수령하시기를 희망하실 때에는 여유 기간을 넉넉히 두고 주문해주시기 바랍니다
    .

     

    출고 이후 택배사 사정에 따라 배송되는 날짜는 예상과 다를 수 있으니 정확한 배송 날짜에 대한 궁금하신 사항은
    출고 익일 택배사로 문의해주시면 감사하겠습니다
    .

    (CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00) 

     

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