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질문/답변
주문/결제/취소
Q. 회원 정보를 수정했으나 주소, 연락처 오류로 주문이 안 돼요.
A.

장바구니 다음 단계인 주문서 작성 페이지 내, 주소록 관리에 있는 정보가

회원 정보와 일치하는지 체크해 주시면 감사하겠습니다.

 

● 주문서 작성 페이지 : [ 배송지 ] → [ 변경 ] → [ 주소록 ] → [ 주소록 관리 ] → [ 수정 ] 

● 주소 및 연락처 확인 → 기본 배송지로 저장 체크 → (필수)개인정보 수집.이용 동의 체크 → 저장

주문/결제/취소
Q. 주문 건이 배송준비/송장출력대기 상태인데, 변경 or 취소 가능한가요?
A.

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)


1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

주문서의 단계가 [배송준비], [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며, 수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담입니다. )

 

※ 단, 주문 후 제작 or 상품명 앞에 ■ 표시가 있는 별도 재단 후 출고되는 품목들은 취소 / 교환 / 반품 모두 불가합니다.

 

※ 취소/변경/묶음 배송 등 주문 건 관련 요청 사항이 있으신 경우,

결제 완료 시간 체크 후 출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

주문/결제/취소
Q. 주문 건의 취소 or (상품/배송지)변경은 어떻게 하나요?
A.

평일 배송 마감 전 상품준비 ] 까지만 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능합니다.

 

평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외) 


1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다. 

 

[배송준비] or [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담이며, 주문 후 제작 및 상품명 앞에 표시가 있는 별도 재단 후 배송되는 상품은 취소 및 교환, 반품이 모두 불가하오니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다 .)

 

[상품/배송지 변경 및 상품 추가]


변경 및 상품 추가의 경우 고객센터를 통해 처리 가능하며고객센터 업무시간이 아닌 경우,

24시간 문의 접수 가능한 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 남겨주세요. 

( 배송 마감 전 요청 건에 한해 처리 가능합니다. )

 

상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액이 발생하는 경우, 현금 입금만 가능하며,

현금 입금이 어려우신 경우 전체 취소 후 재주문 or 추가 주문 후 묶음 배송으로 진행해 주셔야 합니다.
 

재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우

혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.


■ 카카오톡 : http://pf.kakao.com/_feGqE/chat

■ 1:1 문의 : http://www.dailylike.co.kr/board/board.html?code=e2co


 

주문/결제/취소
Q. 원단을 원하는 길이로 재단해서 받을 수 있을까요?
A.

상품명 앞에 () 부호가 있는 원단들은 마 단위로 판매가 되고 있습니다.
 

예를 들어 10마 구매 후 이보다 짧은 길이 원단 여러 개로 수령을 원하실 경우,

결제 완료 후 평일 배송 마감 시간 이전까지 

카카오 상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 요청 시 처리 가능합니다.

 

평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

 

※ , 아래 예시1)과 같이 1마 단위로만 가능하며, 예시2)와 같은 경우 처리 불가합니다.
 

예시1) 10마 구매 후 2(3), 4(1)로 배송 요청 -> 처리 O

예시2) 10마 구매 후 3.5(2), 1.5(2)로 배송 요청 –> 처리 X

 

주문/결제/취소
Q. 원단을 롤 형태로 받을 수 있을까요?
A.

10마 이상 구매하신 건에 대해 롤 배송 가능합니다.
결제 완료 후 
평일 출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 요청 필수!! )

 

평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

 

구매 수량과 원단의 폭에 따라 반롤 or 전롤로 출고됩니다. (선택 X)

 

[ 반롤 ] 원단의 폭 방향을 반으로 접어 지관에 롤링

[ 전롤 ] 원단을 접지 않고 그대로 지관에 롤링

주문/결제/취소
Q. 주문 완료 후 결제수단을 변경하고 싶어요.
A.

주문 완료된 주문 건의 결제 수단 변경은 불가합니다. (할부 개월 수 변경 또한 동일)

이 경우 주문 건 전체 취소 후 다시 주문해주셔야 합니다.

 

상품준비 ] 단계에서는 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능하오나,

[ 배송준비 ] or [ 송장출력대기 ]인 경우, 당일 출고 진행 중인 건으로 

취소 불가하기에 필히 출고 마감 이전 직접 취소 or 카카오상담톡이나 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

 

평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

 

재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우
  혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다
.

주문/결제/취소
Q. 상품 주문은 어떻게 하나요?
A.

원하시는 상품 검색 후 장바구니 담기, 혹은 바로 구매하기를 통해 주문하실 수 있습니다.
회원 로그인 후 구매하시거나 비회원 구매도 가능하며

주문서 작성 시 수령 받으실 고객 정보를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

 

[배송 메세지]는 상품을 배송해주시는 택배 기사님께서 확인하실 수 있는 내용이오니
배송 관련하여 데일리라이크 측에 요청하실 내용이 있으실 경우,

출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

 

평일 [오전 9/ 오후 1] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)

 

1 마감 : 오전 9 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

2 마감 : 오후 1 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

 

※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.


[비회원주문]의 경우 주문번호를 꼭 메모해 주시기 바랍니다.

기간이 정해진 할인 이벤트 및 사은품 증정 이벤트의 경우 해당 날짜에 주문 완료된 건에 대해서만 적용되며,
주문취소 후 재주문 시 기간이 지난 할인 및 사은품 증정 이벤트는 적용되지 않습니다.

 

주문/결제/취소
Q. 주문 제작 가능한가요?
A.

죄송하게도 별도의 주문 제작은 불가합니다.

만약 브랜드 vs 브랜드로서 콜라보레이션 제안을 원하시는 경우,
도매/협찬/콜라보 문의 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

주문/결제/취소
Q. 결제 금액보다 더 많은 금액을 입금했어요.
A.

과입금에 대해서는 예치금 환불 or 계좌 환불 처리 가능합니다.

 

이 경우 주문번호 / 입금자명 / 입금액 / 입금 날짜를 카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 말씀해 주시면,
실제 입금 건이 있는지 확인 후 예치금 환불 or 요청 계좌로 환불 진행토록 하겠습니다.

 

주문/결제/취소
Q. 플러그인 설치 오류입니다. 어떻게 해야 하나요?
A.

데일리라이크는 전자지불 대행업체 "KG이니시스" 의 결제 프로그램을 사용하고 있으며,

플러그인 설치 시 오류가 계속된다면 아래 링크를 통해 [이니페이마법사]를 먼저 실행해 주시기 바랍니다.
 

해당 프로그램 실행으로도 해결되지 않을 경우, 
이니시스 고객센터
(1588-4954)로 연락 주시면 조금 더 정확한 오류내용 확인과 답변을 받으실 수 있습니다.

 

[INIpay 마법사 바로가기 바로가기] : https://www.inicis.com/blog/archives/496

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