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    점심12:00-13:10 (토/일, 공휴일 휴무)

    자주 찾는 질문

    [주문/결제/취소] 주문 제작 가능한가요?
    A.

    죄송하게도 별도의 주문 제작은 불가합니다.

    만약 브랜드 vs 브랜드로서 콜라보레이션 제안을 원하시는 경우,
    도매/협찬/콜라보 문의 게시판을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

    http://www.dailylike.co.kr/board/board.html?code=e2co_board11

    [회원/이벤트] 쿠폰 사용 기준에 맞게 상품을 담았는데, 쿠폰이 보이지 않아요.
    A.

    신상품 / 1+1 / 아울렛 / 특가 상품은 쿠폰 사용 불가하며,

    정상가 제품 금액의 총합이 쿠폰 사용 기준 금액을 충족할 때 사용 가능합니다.


    ※ 혹여 쿠폰 적용 가능한 상품임에도 불구하고 쿠폰이 보이지 않는 경우,
    번거로우시더라도 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.
    [주문/결제/취소] 회원 정보를 수정했으나 주소, 연락처 오류로 주문이 안 돼요.
    A.

    장바구니 다음 단계인 주문서 작성 페이지 내, 주소록 관리에 있는 정보가

    회원 정보와 일치하는지 체크해 주시면 감사하겠습니다.

     

    ● 주문서 작성 페이지 : [ 배송지 ] → [ 변경 ] → [ 주소록 ] → [ 주소록 관리 ] → [ 수정 ] 

    ● 주소 및 연락처 확인 → 기본 배송지로 저장 체크 → (필수)개인정보 수집.이용 동의 체크 → 저장

    [주문/결제/취소] 주문 건이 배송준비/송장출력대기 상태인데, 변경 or 취소 가능한가요?
    A.

    평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외)


    ● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    ● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )


    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다.

    주문서의 단계가 [배송준비], [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며, 수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담입니다. )

     

    ※ 단, 주문 후 제작 or 상품명 앞에 ■ 표시가 있는 별도 재단 후 출고되는 품목들은 취소 / 교환 / 반품 모두 불가합니다.

     

    ※ 취소/변경/묶음 배송 등 주문 건 관련 요청 사항이 있으신 경우,

    결제 완료 시간 체크 후 출고 마감 이전 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 요청해 주세요.

    [주문/결제/취소] 주문 건의 취소 or (상품/배송지)변경은 어떻게 하나요?
    A.

    평일 배송 마감 전 [ 상품준비 ] 단계까지만 주문서 내 고객님께서 직접 취소 가능합니다.

     

    평일 [오전 9시 / 오후 1시 ] 하루 2번 당일 출고 마감됩니다. (주말, 공휴일 제외) 


    ● 1차 마감 : 오전 9시 ( 전일 오후 13:00 ~ 당일 오전 08:59 결제 건 출고 )

    ● 2차 마감 : 오후 1시 ( 당일 오전 09:00 ~ 당일 오후 12:59 결제 건 출고 )

     

    ※ 단, 이벤트 기간 및 주문량 급증 시 기준일 보다 1~3일 정도 차이 날 수 있습니다. 

     

    [배송준비] or [송장출력대기]로 변경된 상태라면 물류에서 출고가 진행되고 있다는 의미이며, 수천 건의 출고 물량 중 특정 주문 건을 별도로 필터링 후 변경 or 취소가 불가하기에 수령 후 교환 or 반품으로 접수를 해주셔야 합니다. ( 이 경우 발생하는 운임은 고객님 부담이며, 주문 후 제작 및 상품명 앞에 ■ 표시가 있는 별도 재단 후 배송되는 상품은 취소 및 교환, 반품이 모두 불가하오니 이 점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다 .)

     

    [상품/배송지 변경 및 상품 추가]


    변경 및 상품 추가의 경우 고객센터를 통해 처리 가능하며, 고객센터 업무시간이 아닌 경우,

    24시간 문의 접수 가능한 카카오상담톡 or 1:1 게시판으로 남겨주세요. 

    ( 배송 마감 전 요청 건에 한해 처리 가능합니다. )

     

    ※ 상품 변경 및 상품 추가로 인한 차액이 발생하는 경우, 현금 입금만 가능하며,

    현금 입금이 어려우신 경우 전체 취소 후 재주문 or 추가 주문 후 묶음 배송으로 진행해 주셔야 합니다.
     

    ※ 재주문 시, 이전 주문 건에 적용된 할인 및 사은품 증정 이벤트가 종료됐을 경우

    혜택 적용이 불가하오니 신중히 확인해 주시기 바랍니다.


    ■ 카카오톡 : http://pf.kakao.com/_feGqE/chat

    ■ 1:1 문의 : http://www.dailylike.co.kr/board/board.html?code=e2co


     

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