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    상담 시간 내 신속한 답변드리겠습니다

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    자주 찾는 질문

    [회원/이벤트] 쿠폰이 여러 개가 있는데 동시 사용 가능한가요?
    A.

    주문 건당 쿠폰은 1개만 선택하실 수 있어 동시 사용은 불가합니다.

    , 적립금, 예치금은 쿠폰과 동시 사용 가능 )

    [주문/결제/취소] 주문을 하다가 오류가 나서 적립금과 쿠폰이 모두 사라졌는데 어떻게 해야 하나요?
    A.

    정상적으로 주문 저장이 되지 못한 경우,

    사용하셨던 적립금과 쿠폰은 1시간 이후 자동 복원됩니다.

    혹여 1시간이 경과됐음에도 불구하고 복원된 내역이 확인되지 않을 경우
    카카오상담톡 or 1:1 문의 게시판으로 문의해 주시면 확인 도와드리겠습니다.

    [회원/이벤트] 아이디와 비밀번호를 변경할 수 있나요?
    A.

    아이디는 변경이 불가하여 탈퇴 후 재가입 하셔야 하며,

    누적된 적립금과 쿠폰, 주문 내역이 모두 삭제되니 이점 유의 부탁드립니다.

    탈퇴 시 동일한 아이디로 재가입 불가 )

     

    비밀번호의 변경은 [로그인] - [정보수정] - [비밀번호 재확인] - 내용 변경 후 [수정] 가능합니다.

     

    [주문/결제/취소] 300원이 더 결제되었어요.
    A.

    데일리라이크 온라인몰 결제는 결제 대행사 KG 이니시스를 통해 이루어집니다.

     

    결제 진행 시, [ 이니 안심 서비스 ] 부가 서비스에 동의(선택) 하시는 경우,

    상품 금액과 별개로 300원이 추가됩니다.

     

    ● 이니 안심 서비스란? ( = 쇼핑 손실 보상 서비스 )

     

    온라인 결제 후 판매자와 연락 두절 등, 주문 건과 관련된 피해가 발생되었을 때 

    판매자와의 분쟁을 KG 이니시스에서 대행해 주는 서비스

     

    - 고지한 기간 내 미배송(유형상품) or 사용(무형상품)하지 못한 경우

    - 고지한 약관 및 기간 내 건이나 환불 거절당한 경우

    - 상품 내용과 상이하거나 훼손된 상태로 수령하였으나 판매자가 책임을 회피하는 경우

    - 상품 및 주문 건과 관련하여 고지한 방법으로 연락시도했으나 판매자 연락 두절된 경우

     

    ※ 결제 진행 시 동의(선택) 체크 시 -> 300원 자동 합산되어 결제

    → 결제대행사 KG 이니시스로 지불하는 금액 / 판매자(데일리라이크)와 무관

     

    ● 이니 안심 서비스 취소를 원하시는 경우 하기 내용을 참고해 주세요. 

    → 취소 후 재 구매 or KG 이니시스로 환불 요청

     

    ① 주문서 단계 : 상품준비 ( 주문 취소 & 재 결제 가능 )

    → 전체 취소 후 재 결제 or KG 이니시스로 요청 시 환불 가능 ( 결제일 기준, 7일 이내 접수 )

     

    ② 주문서 단계 : 배송준비/송장출력대기 ( 출고 진행 중 / 주문 취소 & 재 결제 불가 )

    → KG 이니시스로 요청 시 환불 가능 ( 결제일 기준, 7일 이내 접수 )

     

    ※ 취소 후 재 구매 시 유의 사항 :

    이벤트 기간 경과 후 취소 및 재구매 하시는 경우, 기존 혜택이 승계되지 않습니다.

     

    ● KG 이니시스 고객센터(1588-4954) or 1:1 게시판으로 환불 접수 방법

    → 결제일 기준, 7일 이내 접수 건에 한해 300원 환불 가능합니다.

     

    ① 1:1 게시판 바로가기 : https://www.inicis.com/personal_contact

     

    ② 환불 요청 시 필요한 정보 :

     

    [결제한 신용카드] 카드번호 / 승인번호 / 결제일 / 결제금액 (300원 포함된 금액)

    [환불 계좌 정보] 환불 은행명, 계좌번호, 예금주명

     

    ※ 승인번호는 카드사 홈페이지 및 카드사 고객센터를 통해 확인 가능합니다.


    [주문/결제/취소] 입금 확인은 어떻게 하나요?
    A.

    데일리라이크는 실시간 입금확인 시스템으로 입금 후 최대 30~1시간 이내에 시스템 자동으로 입금확인이 완료됩니다.

    입금확인이 완료되면 고객님께 입금확인 완료 알림(앱 푸시알림 or 카톡메세지 or 문자)이 발송되오니
    만약 입금 후 일정시간이 지난 이후에도 입금확인 알림을 받지 못하셨다면 카카오상담톡
     or 1:1 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.

     

    무통장입금의 경우 데일리라이크 입금 확인 시스템이 주문하신 내역과 자동으로 매칭하는 방식으로 입금확인이 진행되고 있습니다.
    입금자명과 입금 금액이 조금이라도 다를 경우 자동 연결 불가로 인한 배송 지연 및 주문 건의 취소로 이어질 수 있기에
    입금자명과 입금액을 정확하게 확인하신 후 입금 부탁드립니다
    .

     

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